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沭城街道东园社区是江苏省沭阳县首批无讼村居创建示范点。2022年，东园社区发生诉讼案件比2021年下降50%，社区接受法院委托调处案件50余起，已成功化解22起，至今社区未发生一起进京赴省越级上访及刑事案件。
(资料图片)
突出“党建统领”—从模式上治理矛盾纠纷
江苏省沭阳县东园社区东下辖4个居民小区，常住人口约25300余人。以创新基层社会治理工作为主线，突出党支部在基层治理和为民服务方面的基本功能，积极推动支部进小区，将党的领导植根于城市基层末梢，划分楼栋党小组，延伸设立党员楼栋长，实现党的领导在小区全覆盖；通过“双向进入、交叉任职”方式，广泛吸纳物业公司和业委会党员负责人等进入支部班子，形成“小区党支部、业主委员会、物业公司”“三位一体”工作格局。
东园社区主动依托党群服务中心、物业用房等资源，建设“家门口”党群服务站，打造党群服务“十分钟辐射圈”，让党员群众找得到、信得过，全面提升基层社会治理水平。
设置“三道防线”—从源头上预防矛盾纠纷
东园社区在矛盾纠纷源头化解方面积极探索分层递进调解机制，依托沭阳县人民法院开发区法庭在社区设立审务工作站，开展法官进社区、进网格等活动。成立人民调解委员会，引导社会力量参与社区治理，将矛盾纠纷预防工作设置三道防线：社区调解是第一道防线；人民调解、社会组织是第二道防线；司法是最后一道防线。
东园社区通过分层递进的推进，矛盾纠纷由多到少、由复杂到简单，各级都发挥着“过滤网”的作用，相互之间合力协作，真正发挥社区“前沿哨所”的预防化解作用。
构筑“联动格局”—从机制上调处矛盾纠纷
东园社区针对辖区人口多、人员结构复杂的特点，主动与沭阳县法院开发区法庭协调联动，组织社区网格员对存在的矛盾纠纷进行排查统计，形成“纠纷排查—小区说事—会商化解— 处理评价”的工作模式，通过社区党委、小区党支部牵头、法官、警官参与、多部门联动的途径，有效化解了一批涉及居民物业、邻里、违章搭建等矛盾纠纷。
今年3月份，有两户业主因防盗门外开影响公共走廊通行产生了矛盾，在社区、法庭、派出所三方的协调处理下，两户业主握手言和。
搭建“说事平台”—从根本上化解矛盾纠纷
为了让辖区居民遇事有平台诉说，东园社区成立小区说事会，该说事会本着群众“怎么说、说什么、怎么办、怎么查”的原则，进行逐项化解；通过线上微信群、说事热线、上门走访、召开座谈会等形式，定期召开小区说事会，就基础设施、公共环境、公共事务等矛盾突出问题进行协商讨论，能处理的事项即时办结，不能处理的事项及时反馈相关职能部门，并对办结的事项进行实时跟踪、定期回访，真正做到事有人管、难有人帮。
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